又愛又恨 電信業啃蘋果不敢鬆口
記者王憶紅／專題報導
蘋果iPhone是全球最暢銷的單一一款手機，讓全球電信業者莫不希望與蘋果合作，以帶動用戶數成長，但蘋果對全球各電信業者的強勢作風，使得電信業者賣一支iPhone付出的金錢，甚至比用戶還多，因此電信業者雖然對蘋果又愛又恨，但還是不敢鬆手放掉蘋果。
2年前密謀對抗蘋果
據指出，2年前，全球電信業者就曾在巴塞隆納行動世界會議（Mobile World Congress）中私下討論如何突圍蘋果的掌控，但受制廣大的消費者喜愛，似乎莫可奈何，不過，隨著智慧型手機成長，電信業者的負擔越來越重。
市場預期，在明年2月的行動世界會議中，如何讓蘋果改變遊戲規則的相關議題將會擴大發酵。
iPhone從2007年6月底推出後，無論是iPhone、iPhone 3G、iPhone 3Gs、iPhone 4，全球都熱賣，隨著推出的國家、電信業者增加，銷售量可說節節攀高，iPhone 4S在發售前3天，全球銷售量達到400萬台，是iPhone 4首3天發售量170萬部的2倍以上，全球售出的iPhone超過上億支。
掌控消費者綁架電信業
在iPhone是全球賣得最好的單一機種手機的優勢，且iPhone迷的忠誠度也高，根據調查，約有80%的iPhone用戶，在換機時，仍會繼續買iPhone，因此讓蘋果對電信業者擁有高度的掌控權。
電信業者要拿到iPhone的銷售權，必須要承諾一定的訂單量，因此小型電信公司根本無法開賣iPhone；而蘋果對iPhone價格相當堅持，因此電信公司對每支iPhone的補貼費用最高曾到2萬元以上，高於其他智慧型手機的1-2萬元。換言之，iPhone賣得越多，電信公司要付出的補貼金額就越高。
電信業撈不到App好處
蘋果iPhone的iOS平台是封閉式，並建構行動軟體商店App Store，用戶直接上網找應用，打破過去用戶上網找應用時都必須經過電信業者的無線應用通訊協定（Wireless Application Protocol）入口網站，也就是過去電信業者可以收到拆帳費用，但iPhone只能讓電信業者收取到少少的網路傳輸費，甚至電信業者要對用戶有所服務，要把自己的加值服務加入App Store，都還要付上架費。
在iPhone系列智慧型手機大增，塞爆了3G網路，行動網路通訊品質下滑，電信業者不僅遭到消費者的罵聲不斷，還要斥資拿錢出來擴增基地台，加強通訊品質。
以中華電信行動通信分公司的資本支出為例，去年為30億元，今年砸下47億元，年增56%，預計明年資本支出將超過60億元以上，再年增30%。
期待有更強對手抗衡蘋果
在廣告方面，必須是蘋果拍好的廣告版本，電信公司從中選擇刊出，並承諾要達到一定的行銷費用；就連SIM卡規格，電信公司也得乖乖地配合另外開模生產iPhone自成一格的小卡。
根據電信業者調查，iPhone的每用戶平均收入（Average Revenue Per User）達1800元，高於其他智慧型手機的1500元。雖然iPhone營收貢獻高，但相對電信公司龐大的付出，則不成比例。因此電信業者指出，希望有更強的對手起來，以抗衡蘋果，因此希望Android平台，或是Windows Phone手機勢力起來。但這個難題尚未解決之前，電信業者也只能眼角泛著淚光，陪著蘋果一起跳舞。
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